經過辛苦的籌備期之后,創業的夢想在開張大吉的那一刻實現了,但是創業之路到此才成功一半,剩下的一半就要想辦法維持生意興隆,才能繼續經營下去。因此,想要成為一家有口皆碑的百年老店,如何在開店后吸引顧客上門、維持生意興隆,要靠經營者絞盡腦汁了。
萬事開頭難,開了頭之后,事情就好辦多了,一般人創業后會面臨的問題,不外乎是如何開源和如何節流,以創造更多利潤。大致上說來,開源就是想辦法吸引客人上門,不過在“攘外”的同時也要“安內”,并培訓員工,以免因人才的快速流動而影響生意;節流當然就是以少量的資源創造最大的利潤。在創業初期,如何創造輝煌業績就牽涉到客戶數多寡,如果能擁有一群忠實顧客,這家店就能屹立不倒。因此,忠實的顧客是利潤的來源,創業者應了解客戶的種類、掌握新舊客戶,同時思考如何爭取客戶、滿足客戶,在心態上,創業者應主動、真誠關懷顧客,并與他們建立情誼,商店才能具有魅力。
遵循以下開店法則,讓你旗開得勝,必賺無疑
一、維護賣場魅力:開店前,創業者都要針對賣場做了一番規劃,盡量呈現出最吸引人的風貌,才能使你的賣場永遠抓住顧客的視線。
二、 追求商品魅力:企管顧問公司總經理謝志明認為,現在的消費者都喜歡“俗、大腕、滿意”的商品,除非是品牌的支持者,否則同等的商品除了要比價位、性質外,還要比誰的功能多、效果好。因此,未來不管是誰的天下,有一點是可以確定的——“更完美的服務”,也就是重“質”重“量”,再加上適當的“精神服務”。在商品部分,就是質量并重。
三、提高服務魅力:賣場、商品的魅力有了,再就是提高服務的魅力,也就是員工要讓客人覺得店里面的每個人都很友善,上門消費是種享受。
四、定期舉辦促銷:促銷往往是最直接、最有效的提高業績的方式,尤其在看似景氣消費卻下滑的內冷外熱之時,促銷更顯重要,可增加新鮮感。謝志明建議,最好依店家的業績決定促銷方式,才能發揮效用。例如屬于計劃性購買的和沖動性購買的商店促銷方式就大有不同。
五、如何留住員工的心:員工的良莠、穩定性對一家店的影響很大,尤其是在創業初期,而創業中后期則可能面臨員工被挖墻腳的情況,因此,如何抓住員工的心,就成為當小老板的必修課程。有些員工并不是非常在意領多少錢,而是在乎有沒有成長,如果老板只忙于賺錢而忽略員工的斗志,讓員工覺得滿足他們就會努力工作,力求有所表現,這時老板如果順勢再補句話“今天辛苦了,要好好愛惜自己的身體,不要太勞累了”,便可以讓員工更加賣力。